🛍️ الطلب والتوصيل
ما هي مواعيد التسليم؟
يتم شحن الطلبات خلال ٢٤-٤٨ ساعة عمل. يستغرق التوصيل القياسي من ٣ إلى ٥ أيام عمل. يتوفر خيار التوصيل السريع خلال ٢٤-٤٨ ساعة.
هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم! بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا برقم التتبع لتتبع شحنتك فورًا.
ما هي رسوم التوصيل؟
شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن ٣٠ يورو. أما الطلبات التي تقل عن هذا المبلغ، فتبلغ التكلفة ٤٫٩٠ يورو.
💫 المنتج والتطبيق
كيف تعمل الرموش المغناطيسية؟
تُركّب رموشنا المغناطيسية باستخدام محدد عيون مغناطيسي. ضعي محدد العيون على جفنيك، واتركيه يجف لمدة 30 ثانية، ثم ضعي الرموش برفق فوقه. ستلتصق المغناطيسات المدمجة في شريط الرموش بمحدد العيون.
هل من الصعب تنفيذه؟
إطلاقًا! مع قليل من الممارسة، يصبح التطبيق سهلًا للغاية. رموشنا أسهل في التركيب من الرموش الصناعية التقليدية لأنها لا تتطلب غراءً. ننصح بمشاهدة فيديو الشرح للمبتدئين.
ما هي مدة بقاء الرموش بعد تركيبها؟
تظل الرموش ثابتة في مكانها طوال اليوم (8-12 ساعة) دون أن تتساقط، حتى أثناء ممارسة النشاط العادي.
هل يمكن ارتداء الرموش المغناطيسية مع النظارات أو العدسات اللاصقة؟
نعم، بالتأكيد! رموشنا متوافقة مع النظارات والعدسات اللاصقة.
هل الرموش قابلة لإعادة الاستخدام؟
نعم! مع العناية المناسبة، يمكن إعادة استخدام كل زوج من النظارات من ٣٠ إلى ٥٠ مرة. نظفها برفق بعد كل استخدام، ثم احفظها في علبتها.
🧼 الصيانة والمتانة
كيف أقوم بتنظيف رموشي المغناطيسية؟
لا تبلل الرموش مباشرةً. اتركها تجف في الهواء، ثم احفظها في علبتها الأصلية قبل تمشيطها.
كيفية إزالة الرموش؟
اسحبي الطرف الخارجي للرموش برفق لفصله. لا تسحبيه فجأةً للحفاظ على الشريط المغناطيسي.
هل المغناطيسات المغناطيسية مقاومة للماء؟
تتميز مغناطيساتنا بأنها مقاومة للرذاذ ومقاومة للتعرق الخفيف، ولكننا لا نوصي بغمرها بالكامل في الماء.
🌿 السلامة والصحة
هل الرموش المغناطيسية آمنة؟
نعم، رموشنا المغناطيسية مختبرة من قبل أطباء الجلدية، وهي مضادة للحساسية. لا تحتوي على لاتكس أو غراء أو مواد مهيجة.
هل يمكنني ارتدائها إذا كانت عيناي حساسة؟
نعم! يُنصح باستخدام الرموش المغناطيسية خصيصًا للعيون الحساسة، لأنها لا تحتوي على غراء قد يُسبب تهيجًا.
هل هناك أي موانع؟
ننصح بعدم الاستخدام في حالات عدوى العين النشطة، أو جراحة العين الأخيرة، أو جهاز تنظيم ضربات القلب (على الرغم من أن المغناطيس ضعيف جدًا).
💅 الأنماط والخيارات
ما هو نمط الرموش الذي يجب أن أختاره؟
• طبيعي: للحصول على مظهر يومي بسيط
• جلام: لإطلالة مكثفة وساحرة
• الإغراء: للحصول على تأثير عيون الظبية
الحرير: للحصول على تأثير رمش تلو الآخر.
🔄 الإرجاع والضمان
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
لديك مهلة ١٤ يومًا لإرجاع أي منتج غير مفتوح. لأسباب صحية، لا يُمكن إرجاع المنتجات المفتوحة إلا في حالة وجود عيب.
ماذا يجب أن أفعل إذا كان المنتج الخاص بي معيبًا؟
تواصل مع خدمة العملاء خلال ٤٨ ساعة مع إرفاق الصور. سنُجري عملية استبدال أو استرداد المبلغ فورًا.
هل تقدمون ضمانة؟
جميع منتجاتنا مضمونة ضد عيوب التصنيع لمدة 6 أشهر.
📞 هل تحتاج إلى مساعدة؟
خدمة العملاء لدينا متاحة:
• عن طريق البريد الإلكتروني: customer.naiya@gmail.com
• من الإثنين إلى الجمعة: 9 صباحًا - 6 مساءً
• وقت الاستجابة: 48 ساعة كحد أقصى
نحن هنا لمساعدتك على تعزيز جمالك ✨🫶💖